آشنایی با مدل تعالی (سرآمدی) سازمانی (EFQM)

     
 
دوره آموزشی آشنایی با مدل تعالی سرآمدی سازمانی EFQM (EFQM Excellence Model) با اعطای گواهینامه پایان دوره معتبر
 
 
 

مدل تعالی سازمانی چیست؟

جهان هیچ‌گاه ثابت باقی نمی ‌ماند و امروز بیشتر از هر زمان دیگری با سرعت در حال تغییر است. وابستگی‌ های بین سازمان‌ها، اجتماعات، کشورها و اقتصادها به ‌شکل پیچیده‌ ای در حال تقویت و افزایش است. هر سازمان برای اینکه در چنین محیطی رقابتی باقی بماند، نیاز به نوآوری و بهبود دائمی دارد. اکنون بیشتر از گذشته، سازمان‌ها باید نیازها و انتظارات ذی ‌نفع ‌های خود را بفهمند، بینشان تعادل برقرار کنند و به ‌شکلی مؤثر آنها را مدیریت کنند. مدل تعالی سازمانی، چهارچوبی برای فهم و مدیریت این پیچیدگی است. این مدل عملی و کاربردی را سازمان‌های پیشرو شکل داده‌اند تا برای پیشرفت مداوم آنها مشوق باشد.

 

مخاطبان دوره مدل تعالی سازمانی 

1- مدیران ارشد و میانی سازمان

2- کارشناسان طرح و برنامه

3- کارشناسان برنامه ریزی و سیستم ها

 

سرفصل دوره مدل تعالی سازمانی 

 

1- تعالی سازمانی

  • تضمین موفقیت سازمان در بلند مدت
  • كسب رضـایتــمندی كلیـــه ذینفعــان
  • ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات كلیه ذینفعان
  • رشــد و ارتقـــای سطح یك سـازمان در تمامی ابعاد

 

2- مزایای مدل تعالی سازمانی

  • ارزیابی مبتنی بر واقعیات
  • مشاركت گسترده كاركنان
  • مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی
  • شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود
  • برخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیك و فراگیر

 

3- ویژگی سازمانهای متعالی

  • رهبری
  • همسویی  
  • یكپارچگی
  • پیشرو بودن

 

4- كاربردهای مدل تعالی سازمانی

  • ساختاری برای سیستم مدیریتی سازمان
  • مبنایی برای ایجاد زبان و تفكر مشترك در تمامی ابعاد سازمان و در همه حوزه های عملكرد
  • چـارچــوبی برای درك وضعیت اقـــدامات انجــام شده، حذف دوباره كاری ها و تشخیص انحرافات
  • ابزاری برای خودارزیابی به منظور تعیین موقعیت سازمانها در مسیر تعالی، كمك به درك فاصله بین اهداف و واقعیتها و ترغیب سازمانها به یافتن راه حلهای بهبود

 

5- تاریخچه مدل‌ های سرآمدی

     جوایزی برای مدل تعالی در طول تاریخ درنظر گرفته شده که می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • جایزه دمینگ (1951)
  • جایزه كیفییت اروپا (1991)
  • جایزه ملی كیفیت مالكوم بالدریج (1987)

 

6- تعريف جوايز كيفيت

جوايز كيفيت، جوايز و پاداشهايي هستند كه براساس برخي از جنبه ‌هاي كيفي عملكرد يك سازمان اهدا مي‌گردند. جنبه‌هايي كه در حالت عادي يك سازمان مسؤليت زيادي در قبال آنها ندارد.

 

7- مهمترين جوايز كيفيت

    سه فقره از مهمترين جوايز كيفيت كه قبل از ساير جوايز بوجود آمده‌اند به شرح زير مي‌باشند:

  • جايزه دمينگ (Deming Price-DP)
  • جايزه كيفيت ملي مالكوم بالدريج آمريكا
  • جايزه كيفيت اروپا

 

8- تقسیم بندی متقاضیان از دیدگاه سازمان EFQM

  • شركت های بزرگ
  • سازمان های بخش خدمات عمومی
  • واحــدهای عملیــاتی از شــركت ها
  • سازمان های با اندازه كوچك و متوسط مستقل
  • سازمان های با اندازه كوچك و متوسط وابستـه

 

9- ارزشها و مفاهیم محوری جایزه كیفیت اروپا

  • نتیجه مداری
  • مشتری محوری
  • توسعه شراكت تجاری
  • رهبری و ثبات در مقاصد
  • مسئولیت نسبت به جامعه
  • مشاركت و توسعه نیروی انسانی
  • یادگیری مستمر، بهبود و نوآوری
  • مدیریت بر اساس فرآیندها و حقایق

 

10- اصول بنیادین تعالی سازمانی

  • نتیجه ‌گرایی

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • مشعوف كردن ذینفعان سازمان
  • موفقیت پایدار برای تمام ذی ‌نفعان
  • ایجاد ارزش افزوده برای تمام ذی نفعان
  • درك نیازمندی‌های حال و آینده سازمان
  • ایجاد هم راستایی و تمركز در سطح سازمان

 

  • مشتری مداری

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • توسعه سهم بازار
  • درك مزایای رقابتی
  • موفقیت پایدار سازمان
  • وجود مشتریان مشعوف شده
  • سطح بالای حفظ مشتریان و جلب اعتماد آنها

 

  • رهبری و ثبات در مقاصد

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • ایجاد یك هویت شفاف برای سازمان
  • روشن شدن مقصود و جهت‌گیری سازمان
  • ایجاد رفتارهای سازگار و الگو در سطح سازمان
  • دستیابی به نیروهای كار متعهد‌، با انگیزه و موثر

 

  • مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیت‌ها

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • تصمیم گیری موثر و واقع گرایانه
  • افزایش اعتماد ذی‌نفعان به سازمان
  • حداكثر كردن كارایی و اثربخشی در دستیابی سازمان به اهداف خود و ارایه محصولات

 

  • توسعه و مشاركت كاركنان

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • سرمایه‌های فكری بسیار با ارزش
  • نیروی كار متعهد، وفادار و با انگیزه
  • به فعل در آمدن توان بالقوه كاركنان
  • ایجاد حس تعلق به اهداف و مقاصد سازمان

 

  • یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • چالاكی سازمانی
  • نوآوری در محصول
  • ایجاد ارزش افزوده بیشتر
  • بهبود اثربخشی و كارایی
  • افزایش قابلیت رقابت سازمان

 

  • توسعه شراكت‌ها

مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • بهبود قابلیت رقابت سازمان
  • بهینه شدن شایستگی‌های محوری
  • تسهیم ریسك و هزینه و كاهش آن برای سازمان

 

  • مسئولیت اجتماعی شركت

       مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:

  • افزایش نام تجاری سازمان
  • بهبود تصویر سازمان در جامعه
  • محیط كار ایمن تر و بهداشتی تر

 

11- خود ارزیابی چیست

مرور منظم، سیستماتیك و فراگیر فرآیند ها و نتایج عملكرد سازمان است، همچنین فرآیندی كه منجر به شناسایی نقـاط قـوت و زمینه های بهبود در سازمان می شود.

 

12- مزایای خود ارزیابی چیست

  • ایجـاد یك زبـان مشترك و یك چـارچـوب مفهومـی برای مدیریت و بهبود در سـازمـان
  • شناسایی نقاط قوت و زمینه های بهبود سازمان بر اساس قابلیت های كلیدی و پیوند دادن آن با رضایت مشتری
  • آموزش افراد در خصوص مفاهیم بنیادی مرتبط با معیارهای ارزیابی و ارتباط آن با مسئولیت ها و تبیین سهم هركس در عملكرد كل سازمان  
  • روش كاملا نتیجه گرا و مبتنی بر واقعیات بـرای شنـاخت و ارزیابی سازمان و اندازه گیری دوره ای پیشرفت در نیـل به نتـایج مبتنی بـر توانمندیهای پایدار

 

 

 

 

جهت مشاهده سایر دوره ها کلیک نمایید

 

درباره ما | حریم خصوصی | ثبت شکایت | قوانین سایت

تمامی حقوق این سایت متعلق به HSEARYA می‌باشد.

Designed by TAMDATA

بالا