مدل تعالی سازمانی چیست؟
جهان هیچ‌گاه ثابت باقی نمی ماند و امروز بیشتر از هر زمان دیگری با سرعت در حال تغییر است. وابستگی های بین سازمانها، اجتماعات، کشورها و اقتصادها به شکل پیچیده ای در حال تقویت و افزایش است. هر سازمان برای اینکه در چنین محیطی رقابتی باقی بماند، نیاز به نوآوری و بهبود دائمی دارد. اکنون بیشتر از گذشته، سازمانها باید نیازها و انتظارات ذی نفع های خود را بفهمند، بینشان تعادل برقرار کنند و به شکلی مؤثر آنها را مدیریت کنند. مدل تعالی سازمانی، چهارچوبی برای فهم و مدیریت این پیچیدگی است. این مدل عملی و کاربردی را سازمانهای پیشرو شکل داده‌اند تا برای پیشرفت مداوم آنها مشوق باشد.
مخاطبان دوره مدل تعالی سازمانی
1- مدیران ارشد و میانی سازمان
2- کارشناسان طرح و برنامه
3- کارشناسان برنامه ریزی و سیستم ها
سرفصل دوره مدل تعالی سازمانی
1- تعالی سازمانی
-
تضمین موفقیت سازمان در بلند مدت
-
كسب رضـایتــمندی كلیـــه ذینفعــان
-
ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات كلیه ذینفعان
-
رشــد و ارتقـــای سطح یك سـازمان در تمامی ابعاد
2- مزایای مدل تعالی سازمانی
-
ارزیابی مبتنی بر واقعیات
-
مشاركت گسترده كاركنان
-
مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی
-
شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود
-
برخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیك و فراگیر
3- ویژگی سازمانهای متعالی
-
رهبری
-
همسویی
-
یكپارچگی
-
پیشرو بودن
4- كاربردهای مدل تعالی سازمانی
-
ساختاری برای سیستم مدیریتی سازمان
-
مبنایی برای ایجاد زبان و تفكر مشترك در تمامی ابعاد سازمان و در همه حوزه های عملكرد
-
چـارچــوبی برای درك وضعیت اقـــدامات انجــام شده، حذف دوباره كاری ها و تشخیص انحرافات
-
ابزاری برای خودارزیابی به منظور تعیین موقعیت سازمانها در مسیر تعالی، كمك به درك فاصله بین اهداف و واقعیتها و ترغیب سازمانها به یافتن راه حلهای بهبود
5- تاریخچه مدل های سرآمدی
جوایزی برای مدل تعالی در طول تاریخ درنظر گرفته شده که می توان به موارد زیر اشاره کرد:
-
جایزه دمینگ (1951)
-
جایزه كیفییت اروپا (1991)
-
جایزه ملی كیفیت مالكوم بالدریج (1987)
6- تعريف جوايز كيفيت
جوايز كيفيت، جوايز و پاداشهايي هستند كه براساس برخي از جنبه هاي كيفي عملكرد يك سازمان اهدا مي‌گردند. جنبه‌هايي كه در حالت عادي يك سازمان مسؤليت زيادي در قبال آنها ندارد.
7- مهمترين جوايز كيفيت
سه فقره از مهمترين جوايز كيفيت كه قبل از ساير جوايز بوجود آمده‌اند به شرح زير مي‌باشند:
-
جايزه دمينگ (Deming Price-DP)
-
جايزه كيفيت ملي مالكوم بالدريج آمريكا
-
جايزه كيفيت اروپا
8- تقسیم بندی متقاضیان از دیدگاه سازمان EFQM
-
شركت های بزرگ
-
سازمان های بخش خدمات عمومی
-
واحــدهای عملیــاتی از شــركت ها
-
سازمان های با اندازه كوچك و متوسط مستقل
-
سازمان های با اندازه كوچك و متوسط وابستـه
9- ارزشها و مفاهیم محوری جایزه كیفیت اروپا
-
نتیجه مداری
-
مشتری محوری
-
توسعه شراكت تجاری
-
رهبری و ثبات در مقاصد
-
مسئولیت نسبت به جامعه
-
مشاركت و توسعه نیروی انسانی
-
یادگیری مستمر، بهبود و نوآوری
-
مدیریت بر اساس فرآیندها و حقایق
10- اصول بنیادین تعالی سازمانی
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
مشعوف كردن ذینفعان سازمان
-
موفقیت پایدار برای تمام ذی نفعان
-
ایجاد ارزش افزوده برای تمام ذی نفعان
-
درك نیازمندی‌های حال و آینده سازمان
-
ایجاد هم راستایی و تمركز در سطح سازمان
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
توسعه سهم بازار
-
درك مزایای رقابتی
-
موفقیت پایدار سازمان
-
وجود مشتریان مشعوف شده
-
سطح بالای حفظ مشتریان و جلب اعتماد آنها
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
ایجاد یك هویت شفاف برای سازمان
-
روشن شدن مقصود و جهت‌گیری سازمان
-
ایجاد رفتارهای سازگار و الگو در سطح سازمان
-
دستیابی به نیروهای كار متعهد، با انگیزه و موثر
-
مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیتها
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
تصمیم گیری موثر و واقع گرایانه
-
افزایش اعتماد ذینفعان به سازمان
-
حداكثر كردن كارایی و اثربخشی در دستیابی سازمان به اهداف خود و ارایه محصولات
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
سرمایه‌های فكری بسیار با ارزش
-
نیروی كار متعهد، وفادار و با انگیزه
-
به فعل در آمدن توان بالقوه كاركنان
-
ایجاد حس تعلق به اهداف و مقاصد سازمان
-
یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
چالاكی سازمانی
-
نوآوری در محصول
-
ایجاد ارزش افزوده بیشتر
-
بهبود اثربخشی و كارایی
-
افزایش قابلیت رقابت سازمان
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
بهبود قابلیت رقابت سازمان
-
بهینه شدن شایستگی‌های محوری
-
تسهیم ریسك و هزینه و كاهش آن برای سازمان
مزایایی كه از به كارگیری این اصل عاید سازمان می شود:
-
افزایش نام تجاری سازمان
-
بهبود تصویر سازمان در جامعه
-
محیط كار ایمن تر و بهداشتی تر
11- خود ارزیابی چیست
مرور منظم، سیستماتیك و فراگیر فرآیند ها و نتایج عملكرد سازمان است، همچنین فرآیندی كه منجر به شناسایی نقـاط قـوت و زمینه های بهبود در سازمان می شود.
12- مزایای خود ارزیابی چیست
-
ایجـاد یك زبـان مشترك و یك چـارچـوب مفهومـی برای مدیریت و بهبود در سـازمـان
-
شناسایی نقاط قوت و زمینه های بهبود سازمان بر اساس قابلیت های كلیدی و پیوند دادن آن با رضایت مشتری
-
آموزش افراد در خصوص مفاهیم بنیادی مرتبط با معیارهای ارزیابی و ارتباط آن با مسئولیت ها و تبیین سهم هركس در عملكرد كل سازمان
-
روش كاملا نتیجه گرا و مبتنی بر واقعیات بـرای شنـاخت و ارزیابی سازمان و اندازه گیری دوره ای پیشرفت در نیـل به نتـایج مبتنی بـر توانمندیهای پایدار
جهت مشاهده سایر دوره ها کلیک نمایید